Peran Twitter dalam Dunia Bisnis – Makalah ini mengkaji layanan yang dicari orang di Twitter dan integrasi Twitter ke dalam bisnis. Twitter telah mengalami pertumbuhan pengguna yang luar biasa selama beberapa tahun terakhir, mulai dari pengguna yang membagikan kepada dunia apa yang mereka makan untuk makan siang hingga pendapat mereka tentang peristiwa dunia.
Peran Twitter dalam Dunia Bisnis
tweetfind.com – Sebagai situs web media sosial, Twitter telah menjadi yang terpopuler ketiga setelah Facebook dan YouTube. Statistik basis penggunanya memastikan audiens yang luas untuk terlibat dengan bisnis.
Namun, banyak yang menganggap ini prospek yang menakutkan karena tidak ada pedoman yang ditetapkan tentang bagaimana bisnis dapat menggunakan layanan ini. Kemampuan untuk memposting pesan singkat cepat untuk dilihat oleh seluruh jejaring sosial telah mendorong orang untuk menggunakan platform microblogging ini untuk berkomentar dan berbagi sikap tentang merek dan produk perusahaan.
Para penulis menyajikan bagaimana dunia bisnis menggunakan situs jejaring sosial sebagai saluran komunikasi baru untuk menjangkau pelanggan dan memeriksa kemungkinan penggunaan lain untuk Twitter dalam konteks bisnis. Makalah ini juga membahas bagaimana Twitter berencana untuk bergerak maju dan berkembang dengan layanannya, memastikan bahwa kepentingan pribadi, bisnis, dan pengembang pihak ketiga terpenuhi.
Baca Juga : Mengapa Ottawa menghapus tweet dalam beberapa tahun terakhir
Twitter adalah layanan microblogging yang memungkinkan pengguna untuk mengikuti satu sama lain dan memposting atau ‘tweet’ pesan dengan batas 140 karakter yang ketat. Twitter berbeda dari situs jejaring sosial lainnya karena hubungan dapat sepenuhnya sepihak. Misalnya, satu pengguna dapat mengikuti pengguna lain dan tidak ada kewajiban bagi yang terakhir untuk mengikuti yang asli.
Twitter meledak pada bulan Maret 2006 didorong oleh antarmuka pengguna yang minimal, yang sangat kontras dengan para pesaingnya di mana tren pada saat itu adalah untuk memungkinkan pengguna kustomisasi penuh halaman pribadi mereka, sering menghasilkan desain norak yang berantakan (Experian , 2009). Twitter juga merangkul pengembang pihak ketiga sejak awal, menawarkan antarmuka pemrograman aplikasi (API) serbaguna dan juga menikmati popularitas yang belum pernah terjadi sebelumnya di kalangan selebritas (Twitter Counter, 2010).
Namun yang menarik, bahkan dengan popularitasnya dan liputan media arus utama yang substansial, Twitter gagal menyamai pertumbuhan Google dan Facebook setelah tiga tahun pertama mereka masing-masing. Google memiliki 18.000.000 pengguna, Facebook 27.000.000 dan Twitter 8.000.000 (Battelle, 2009).
Saat Twitter memasuki tahun kelima beroperasi, Twitter tidak dapat lagi disebut sebagai anak baru di blok tersebut, namun masih banyak yang tidak tahu apa tujuannya atau apakah itu memiliki nilai bagi mereka. Twitter menggambarkannya sebagai “… untuk menemukan dan membagikan apa yang terjadi dalam hidup Anda saat ini”. Meskipun hal ini benar dan sayangnya pada dasarnya, mengakibatkan banyak informasi yang dibagikan menjadi ‘ocehan sia-sia’, namun tidak menyoroti potensi Twitter dalam bisnis (Java et al., 2007).
Sektor periklanan online berkembang dari tahun ke tahun dan dengan perubahan teknologi, sekarang ada lebih banyak cara untuk memasarkan produk dan bisnis. Namun, ‘orang-orang’lah yang sekarang menginginkan kontrol dan mereka memiliki ‘keterampilan mengedit yang tajam’ untuk mendengarkan agar pesan apa pun yang mereka inginkan terungkap.
Dengan konsumen yang memiliki kekuatan untuk menghilangkan pesan media yang diperlihatkan kepada mereka, pemasar perlu menemukan cara untuk menjangkau pelanggan mereka tanpa mereka sadari bahwa itu adalah metode periklanan. Pembelian media adalah proses menghubungi pemilik situs web dan membeli ruang iklan, biasanya sebagai penempatan spanduk, di situs web mereka. Situs web bervolume tinggi seperti YouTube dan Facebook, semuanya menawarkan penempatan pembelian media.
Bisnis mengandalkan informasi yang diberikan oleh situs web ini untuk memperkirakan berapa banyak audiens target yang akan mereka jangkau. Saat bisnis membeli penempatan di situs web bervolume tinggi, sebagian besar demografis mereka mungkin melihatnya, tetapi mereka juga akan membayar banyak uang untuk pengguna yang hampir tidak tertarik dengan apa yang ditawarkan bisnis tersebut.
Situs jejaring sosial seperti Facebook sekarang menyumbang satu dari setiap lima iklan yang dilihat orang secara online. Karena situs media sosial teratas dapat memberikan jangkauan dan frekuensi tinggi terhadap segmen target dengan biaya rendah, tampaknya beberapa pengiklan sangat ingin menggunakan situs jejaring sosial sebagai sarana pengiriman iklan baru.
Situs jejaring sosial dapat digunakan untuk mendapatkan pelanggan baru, tetap berhubungan dengan pelanggan saat ini dan mempromosikan produk, penjualan/penawaran dan acara baru, menciptakan PR berkualitas tinggi secara keseluruhan yang spesifik untuk perusahaan. Hanya masalah waktu sebelum rekan bisnis menyadari kemungkinan yang ada di bawah Jejaring Sosial. Tampak jelas bahwa mereka ingin mempromosikan merek mereka ke audiens yang terus tumbuh dengan kecepatan yang sehat.
Ada banyak fitur berbeda di setiap situs Jejaring Sosial yang dapat digunakan untuk mempromosikan bisnis. Pengguna dapat memposting tautan, video, gambar, halaman penggemar, grup, dan bahkan iklan di beberapa situs web jejaring sosial. Bisnis dapat membuat halaman umum seperti halaman pengguna standar. Setelah halaman selesai, ‘teman’ dapat ditambahkan dengan harapan mereka mengumpulkan lebih banyak teman melalui promosi ‘dari mulut ke mulut’. Setelah jaringan awal teman habis, acara dapat dibuat dan teman lain diundang.